陳站長:當志工不能光有熱誠,也不該被利用…

做「志工」不能光有熱忱,更要評估自己的能力,如果不夠專業、沒有時間、沒有同理心…..其實做志工會變成「負擔」,甚至幫助別人不成,反而變成別人的負擔~
 
你想要幫助別人,別人願不願意讓你幫?
 
你想要幫助別人,你有沒有能力與專業(如同要救一個落水的人,如果不會游泳,就跳下去,不但救不了人,反而還要找人去救你)…
 
如果缺乏同理心,那麼志工又可能就會過度關心,但別人卻不想要,也會覺得「多管閒事」,或認為你不懂他真正想要的是什麼…
 
「志工」並不是「免費勞工」,而是一個為社會公益服務的人,在經營所屬機構訓練,然後安排擔任適當社會服務工作的人。
志工雖不領薪水或獎金,但通常需要給予適當鼓勵或支持,一方面是肯定志工所做的付出,一方面給予專業訓練,以期提升其服務品質效率,當然,志工並不只是單純從事公益活動而已,其實志工也有屬於志工團體或所屬機構的其他活動,包含:聚會聯誼、成長課程、交流觀摩,以及一般大家所知道的:參與義賣活動協助、個案輔導、志工團體行政、協助機構活動、志工表揚活動、自強活動….
不過,並非所有志工團體(或公益團體)都是好的,也有些以志工或公益為名,實際從事「營利」工作(甚至詐騙),使得志工被汙名化或被利用,讓志工或公益被貼上汙名的標籤。當然,有些則是設立志工的社團是否具備專業與經驗,是否了解志工性質與應有的規範,然後才設置志工,並且不能任意給予獎勵或缺乏相關訓練(例如:志工服務,不是為了獎勵才去做公益、不是為了回報才去付出、不是為了學分,所以才勉為其難的去募款….這不但讓民眾對志工形象變差,而且可能也會讓學生對志工產生錯誤認知,例如以下報導….)

新聞:你以為只有退休族才有空做志工嗎?台灣志工人數最多的其實是這個族群…
(18~29歲的年輕志工人數,一直位居領證志工各年齡層之首)
 
其他相關報導:
「為時數而當志工,說謊造假也可以?──「學習服務」讓我們學會付出,還是另一項功利工具?」
 

 
陳站長:鼓勵年輕人從事志工是好事,但方法不對,不但扭曲對「志願服務的意義」,同時可能讓學生將來長大,對於志工的偏見,甚至把志工當作「成就功利的途徑」~
 
從事「志工」超過二十年,看過志工發展歷程,也對此提出一些心得見解,若能善用志工資源,以及訓練志工服務,不但可以幫助更多人找到心靈寄託,也能藉此幫助更多需要幫助的人~
 
為什麼當志工可以獲得快樂,一方面是讓自己能夠有機會受到專業志工訓練(包含同理心、如何助人、如何觀察與解決問題…),同時提供了實際訓練與運用的機會,讓許多參與志工服務的人,比一般民眾有更多社會經驗與正向的觀念,同時更樂於助人與關心他人~
 
當志工,讓許多原本患有憂鬱症或疾病的人,變得健康、客觀,生活也變得更有意義,因此可以說,從事「志工」是心靈健康的特效藥也不為過~
 
當然,不是任何團體的志工都能讓人獲得充實快樂,因為民間有些團體,用志工名義,從事「募款募捐」,但管理與方法不當,間接污辱了「志工」,所以在選擇團體的志工,可以盡量找知名或聲譽良好的團體參與(通常可以受到較完善的教育培訓愈健全的認知),之後可以隨個人意願到其他團體或單位服務~
 
另外,志工資源必須加以整合運用,否則過多志工與不當配置,會讓原本的團體濫用志工人力資源,亦可能造成志工損害或被利用。就我所知,早在二十多年前,高雄就有「志工銀行」(整合志工資源),是由志願服務協會 許惠美總幹事所創設,不但提供高雄許多團體志工培訓,整合志工、將志工服務品質與紀錄做得更加完善,可以說是台灣志願服務發展的關鍵人物~
 
期望,未來志工服務能夠幫助社會服務做得更完善,也培養更多人懂得付出與關懷周遭,讓社會變得更祥和與美好~
 
文/陳站長 2018/01/27