做｢志工｣不能光有熱忱，更要評估自己的能力，如果不夠專業、沒有時間、沒有同理心…..其實做志工會變成｢負擔｣，甚至幫助別人不成，反而變成別人的負擔~
你想要幫助別人，別人願不願意讓你幫？
你想要幫助別人，你有沒有能力與專業(如同要救一個落水的人，如果不會游泳，就跳下去，不但救不了人，反而還要找人去救你)…
如果缺乏同理心，那麼志工又可能就會過度關心，但別人卻不想要，也會覺得｢多管閒事｣，或認為你不懂他真正想要的是什麼…
｢志工｣並不是｢免費勞工｣，而是一個為社會公益服務的人，在經營所屬機構訓練，然後安排擔任適當社會服務工作的人。
志工雖不領薪水或獎金，但通常需要給予適當鼓勵或支持，一方面是肯定志工所做的付出，一方面給予專業訓練，以期提升其服務品質效率，當然，志工並不只是單純從事公益活動而已，其實志工也有屬於志工團體或所屬機構的其他活動，包含：聚會聯誼、成長課程、交流觀摩，以及一般大家所知道的：參與義賣活動協助、個案輔導、志工團體行政、協助機構活動、志工表揚活動、自強活動….
不過，並非所有志工團體(或公益團體)都是好的，也有些以志工或公益為名，實際從事｢營利｣工作(甚至詐騙)，使得志工被汙名化或被利用，讓志工或公益被貼上汙名的標籤。當然，有些則是設立志工的社團是否具備專業與經驗，是否了解志工性質與應有的規範，然後才設置志工，並且不能任意給予獎勵或缺乏相關訓練(例如：志工服務，不是為了獎勵才去做公益、不是為了回報才去付出、不是為了學分，所以才勉為其難的去募款….這不但讓民眾對志工形象變差，而且可能也會讓學生對志工產生錯誤認知，例如以下報導….)
新聞：你以為只有退休族才有空做志工嗎？台灣志工人數最多的其實是這個族群…
(18～29歲的年輕志工人數，一直位居領證志工各年齡層之首)
(18～29歲的年輕志工人數，一直位居領證志工各年齡層之首)
其他相關報導：
｢為時數而當志工，說謊造假也可以？──「學習服務」讓我們學會付出，還是另一項功利工具？｣
陳站長：鼓勵年輕人從事志工是好事，但方法不對，不但扭曲對｢志願服務的意義｣，同時可能讓學生將來長大，對於志工的偏見，甚至把志工當作｢成就功利的途徑｣~
從事｢志工｣超過二十年，看過志工發展歷程，也對此提出一些心得見解，若能善用志工資源，以及訓練志工服務，不但可以幫助更多人找到心靈寄託，也能藉此幫助更多需要幫助的人~
為什麼當志工可以獲得快樂，一方面是讓自己能夠有機會受到專業志工訓練(包含同理心、如何助人、如何觀察與解決問題…)，同時提供了實際訓練與運用的機會，讓許多參與志工服務的人，比一般民眾有更多社會經驗與正向的觀念，同時更樂於助人與關心他人~
當志工，讓許多原本患有憂鬱症或疾病的人，變得健康、客觀，生活也變得更有意義，因此可以說，從事｢志工｣是心靈健康的特效藥也不為過~
當然，不是任何團體的志工都能讓人獲得充實快樂，因為民間有些團體，用志工名義，從事｢募款募捐｣，但管理與方法不當，間接污辱了｢志工｣，所以在選擇團體的志工，可以盡量找知名或聲譽良好的團體參與(通常可以受到較完善的教育培訓愈健全的認知)，之後可以隨個人意願到其他團體或單位服務~
另外，志工資源必須加以整合運用，否則過多志工與不當配置，會讓原本的團體濫用志工人力資源，亦可能造成志工損害或被利用。就我所知，早在二十多年前，高雄就有｢志工銀行｣(整合志工資源)，是由志願服務協會 許惠美總幹事所創設，不但提供高雄許多團體志工培訓，整合志工、將志工服務品質與紀錄做得更加完善，可以說是台灣志願服務發展的關鍵人物~
期望，未來志工服務能夠幫助社會服務做得更完善，也培養更多人懂得付出與關懷周遭，讓社會變得更祥和與美好~
文/陳站長 2018/01/27
